Déclaration relative à la protection des données

Nous vous remercions pour votre visite sur notre site Internet. Nous souhaitons que vous acceptiez le traitement de vos données personnelles. Avec la présente déclaration relative à la protection des données, nous vous informons en détail sur nos méthodes de traitement des données. C’est vous qui décidez si vous acceptez le traitement de vos données personnelles.

La présente déclaration relative à la protection des données porte à la fois sur les données personnelles historiques et futures. Si vous acceptez le traitement de vos données personnelles, nous traiterons non seulement vos données personnelles que nous collecterons à l’avenir conformément à la présente déclaration relative à la protection des données, mais aussi vos données personnelles déjà enregistrées par nos soin.

Comme alternative à l'extension de navigateur ou dans les navigateurs sur les appareils mobiles, veuillez cliquer sur l'hyperlien suivant pour empêcher Google Analytics de capturer vos données sur ce site Web à l'avenir :

Désactivez Google Analytics L'opt-out ne fonctionne que dans le navigateur et uniquement pour ce domaine.

Nous disposons de procédures techniques et organisationnelles de sécurité pour garantir la sécurité de vos données personnelles et protéger vos données de session et données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégitime et/ou contre la perte, la modification, la diffusion ou l’accès non intentionnel. Vous devez cependant toujours garder à l’esprit que la transmission d’informations sur Internet et par d’autres moyens électroniques présente certains risques de sécurité et que nous ne pouvons formuler de aucune garantie quant à la sécurité des informations ainsi transmises.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié aux fins du respect de la législation en vigueur ou aussi longtemps que les données sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous effaçons vos données personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires et, en tout état de cause, après l’expiration du délai de conservation maximum prescrit par la législation.

Vous êtes habilité à faire valoir à tout moment vos droits à la protection des données, ainsi qu’a obtenir des renseignements sur vos données personnelles enregistrées, à rectifier ou compléter vos données personnelles, à vous opposer au traitement de vos données personnelles ou à exiger l’effacement de vos données personnelles. Vous trouverez les informations de contact au chiffre 4 ci-dessous. Nous nous réservons le droit de correspondre avec vous par voie électronique (en particulier par e-mail) à ce sujet.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits à l’égard de vos données personnelles ou si vous avez des questions ou remarques concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@schwabepharma.ch. Nous ferons notre possible pour répondre à vos questions ou remarques dès leur réception.

Nous sommes légalement tenus de vous indiquer le nom du maître des fichiers qui contiennent vos données personnelles. Le maître des fichiers est Omida/Piniol/Schwabe Pharma AG/OPS drogerie.

Nous collectons des données personnelles chaque fois que nous sommes en contact avec vous. Les situations dans lesquelles nous sommes en contact avec vous sont nombreuses. Par exemple, nous collectons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Vous visitez nos magasins ou d’autres locaux ;
  • Vous achetez nos produits ou services dans nos magasins ou sur nos sites Internet ;
  • Vous participez à nos cours, séminaires ou formations ;
  • Vous recourez à une prestation de notre service client ;
  • Vous commandez et utilisez une de nos cartes de fidélité ;
  • Vous recevez une newsletter ou toute autre publicité au sujet de nos produits et services ;
  • Vous participez à un concours ou une loterie ;
  • Vous participez à l’une de nos opérations d’étude de marché ou l’un de nos sondages d’opinion ;
  • Vous utilisez nos sites Internet, applications pour appareils mobiles ou offres sur des plateformes Internet, portails multimédias ou réseaux sociaux ou communiquez avec nous ou des tiers à l’aide de ceux-ci ;
  • Vous communiquez avec nous par téléphone, télécopieur, e-mail, messagerie vocale, messagerie instantanée, EDI ;
  • Votre téléphone mobile se connecte au WLAN que nous mettons à disposition dans nos locaux professionnels ;
  • Vous entrez en contact avec nous lors de certaines manifestations, notamment événements, salons ou rendez-vous culturels ou sportifs.

Les données personnelles collectées sont également diverses. D’une part, nous collectons les données personnelles que vos mettez à notre disposition. D’autre part, nous collectons les données personnelles qui sont saisies automatiquement ou manuellement lors de votre prise de contact avec nous, par exemple:

Données sur la personne

  • Nom et prénom ;
  • Date de naissance et âge ;
  • Sexe ;
  • Adresse de résidence ;
  • Habitudes d’achat
  • Informations sur le pouvoir d’achat
  • Préférences de client et d’achat
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Coordonnées bancaires
  • Préférences linguistiques
  • Numéro(s) de téléphone
  • Adresse(s) e-mail
  • Numéro d’identification de vos appareils techniques ; comportement de navigation, lieu
  • Adresse IP
  • Numéros de cartes de fidélité
  • Informations sur les abonnements à des newsletters et autres publicités
  • Consentement à la réception de publicités
  • Informations sur le compte client en ligne (y compris date d’ouverture, identifiants)

Nous traitons vos données personnelles à des fins diverses. Ces fins peuvent être rassemblées en différents groupes. Notamment, nous pouvons traiter tout ou partie de vos données personnelles à une ou plusieurs des fins suivantes :

  • Fourniture et vente de nos produits et services ;
  • Exécution de commandes et contrats, y compris envoi de confirmations de commandes et d’expédition, confirmations de livraison, livraison et facturation ;
  • Organisation et tenue de cours, séminaires ou formations ;
  • Organisation et réalisation de prestations du service client ;
  • Organisation et réalisation d’études de marché et de sondages d’opinion ;
  • Contrôle de la solvabilité des clients.
  • Préparation, administration et réalisation de la communication client par courrier et à l’aide de moyens électroniques de communication ;
  • Communication commerciale par courrier et téléphone, télécopieur, e-mail, messagerie vocale, messagerie instantanée ;
  • Exploitation de l’utilisation de notre offre par téléphone, télécopieur, e-mail, messagerie vocale ou messagerie instantanée, notamment : type d’utilisation, fréquence et durée de l’utilisation, lieu exact de l’utilisation.
  • Organisation et réalisation de concours ou loteries, y compris information et publication des gagnants sur nos sites Internet, nos applications pour appareils mobiles ou nos offres sur des plateformes Internet, portails multimédias ou réseaux sociaux ;

Organisation et réalisation de manifestations particulières, notamment événements, salons, rendez-vous culturels et sportifs

Nous pouvons transmettre vos données personnelles aux fins exposées dans la présente déclaration relative à la protection des données à d’autres entreprises de Schwabe Gruppe Schweiz. Comme nous, les autres entreprises de Schwabe Gruppe Schweiz peuvent utiliser vos données personnelles dans leur propre intérêt aux mêmes fins. Les entreprises de Schwabe Gruppe Schweiz peuvent en particulier traiter vos données personnelles pour des analyses individualisées et personnalisées du comportement client et pour des activités de vente directe dans leur propre intérêt. Au sein de Schwabe Gruppe Suisse, les collaborateurs n’ont accès à vos données personnelles que si cela est nécessaire à l’exercice de leur activité.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à d’autres membres de Schwabe Gruppe Schweiz ou à des tiers en dehors de Schwabe Gruppe Schweiz pour profiter des services techniques ou organisationnels dont nous avons besoins aux fins exposées ou pour l’exercice de notre activité commerciale. Nos prestataires sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles exclusivement dans le cadre de notre mandat et selon nos instructions. Nous soumettons également nos prestataires à une obligation de respect des mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données personnelles. Si les prestataires se trouvent dans des pays dans lesquels les lois en vigueur ne prévoient pas de protection des données personnelles comparable à celles du droit suisse, nous garantissons contractuellement que les prestataires concernés respectent le niveau de protection de la Suisse.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles si nous le jugeons nécessaire pour le respect des lois et prescriptions en vigueur, en cas de procédure en justice, à la demande des autorités et tribunaux compétents ou au titre d’autres obligations légales, afin de protéger et de défendre nos droits et notre propriété.

Nous utilisons des fichiers cookies sur nos sites Internet. Il s’agit de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous utilisez nos sites Internet. Nous souhaitons également vous informer en détail sur notre utilisation des fichiers cookies.

La plupart des fichiers cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin de la session du navigateur (« cookies de session »). Par exemple, nous utilisons des fichiers cookies de session pour enregistrer vos paramètres de pays et de langue et pour maintenir des produits dans votre panier à travers différentes pages d’un site Internet.

Par ailleurs, nous utilisons aussi des fichiers cookies temporaires ou permanents. Ils restent enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile après la fin de la session du navigateur. Lors d’une nouvelle visite sur l’un de nos sites Internet, vos saisies et paramètres préférés sont automatiquement reconnus. Selon leur type, ces fichiers cookies temporaires ou permanents restent enregistrés entre un mois et dix ans sur votre ordinateur ou appareil mobile et sont automatiquement désactivés à l’expiration de la période programmée. Les fichiers cookies servent à rendre nos sites Internet plus conviviaux pour les utilisateurs, plus efficaces et plus surs. Grâce à ces fichiers cookies, vous pouvez voir sur la page des informations adaptées à vos intérêts.

Dans certaines circonstances, les fichiers cookies enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile peuvent provenir d’entreprises partenaires. Il peut s’agir d’autres entreprises de Schwabe Gruppe Schweiz ou d’entreprises en dehors de Schwabe Gruppe Schweiz.

Les fichiers cookies que nous utilisons n’enregistrent pas de données personnelles. Ils ne peuvent pas être associés à une personne particulière. Un numéro d’identification est attribué lors de l’activation d’un fichier cookie.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les fichiers cookies. Vous pouvez toutefois paramétrer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les fichiers cookies ou vous demande au préalable si vous acceptez un fichier cookie sur l’un des sites Internet que vous consultez. Vous pouvez également supprimer les fichiers cookies de votre ordinateur ou appareil mobile en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos fichiers cookies ou les fichiers cookies de nos entreprises partenaires, vous ne pourrez plus voir certaines informations sur nos sites Internet ni utiliser certaines fonctions destinées à améliorer votre visite.

A chaque accès à nos sites Internet, pour des raisons techniques, votre navigateur nous transmet certaines données d’utilisation et les enregistre dans des fichiers journaux. Il s’agit des données d’utilisation suivantes : date et heure de la consultation de notre site Internet ; nom du site Internet consulté ; adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile ; adresse du site Internet depuis lequel vous êtes arrivé sur notre site Internet ; volume de données transmis, ainsi que nom et version de votre navigateur.

Afin d’améliorer et d’optimiser constamment notre offre Internet, nous recourons à des techniques dites de traçage (tracking technologies). Il s’agit d’outils d’analyse Web permettant l’établissement de statistiques et de graphiques renseignant sur l’utilisation faite de nos pages Internet. Les données d’utilisation relevées dans ce but sont transférées à un serveur spécifique pouvant être domicilié à l’étranger selon le fournisseur de l’instrument d’analyse Web. Pour celui qui est le plus couramment utilisé, à savoir Google Analytics, les données enregistrées sont transférées avec l’adresse IP abrégée, ce qui empêche toute possibilité d’identification d’appareils particuliers. Google applique les règles relatives à la protection des données définies par l’accord «Swiss-U.S. Privacy Shield Framework» et est enregistré auprès du programme «Swiss-U.S. Privacy Shield» du Département du commerce des États-Unis (vous trouvez des informations ici: https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mutualisée avec d’autres données. Une retransmission des données par Google à des tiers ne peut avoir lieu qu’en application de dispositions légales ou dans le cadre du mandat de traitement des données.

En cas de recours à d’autres outils d’analyse de sites Internet au sein du Schwabe Gruppe Schweizs, la procédure de recueil de données appliquée sera fondamentalement la même.

La possibilité vous est offerte d’empêcher la saisie de données relatives à votre utilisation du site Internet (y compris de votre adresse IP) générées via des fichiers cookies à l’intention de Google, de même que le traitement par Google des données en question, cela en téléchargeant et installant le plugin (module complémentaire) de navigation disponible sur le lien (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ). D’autres informations détaillées concernant Google Analytics et la protection des données sont à disposition aux adresses https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ouhttps://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Données démographiques de Google Analytics

Ce site internet utilise la fonction « Données démographiques » de Google Analytics. Elle permet de créer des rapports contenant des informations concernant l’âge, le sexe et les centres d’intérêt des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée de Google ainsi que des données de visiteurs fournies par des tiers. Ces données ne permettent pas d’identifier une personne en particulier. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans les paramètres d’affichage de votre compte Google ou interdire complètement la collecte de vos données par Google Analytics comme expliqué au point « Opposition à la collecte de données ».

Google Maps

Le présent site Internet utilise le service de cartographique Google Maps de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis (« Google »). Nous intégrons notamment ce service pour fournir la fonction « Trouver une filiale ». Pour que les supports cartographiques Google que nous utilisons puissent être intégrés et s’afficher dans votre navigateur, votre navigateur doit établir une  connexion avec un serveur de Google, qui peut également se trouver aux Etats-Unis, lors de la consultation de la page de contact. Google est alors informée que la page de contact de l’une de nos offres en ligne a été consultée par l’adresse IP de votre appareil. Vous trouverez de plus amples informations dans les Conditions d’utilisation de Google Maps.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur nos sites Internet. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis (« Google »).

reCAPTCHA permet de vérifier si les données saisies sur nos sites Internet (p. ex. dans un formulaire de contact) le sont par une personne ou par un programme automatisé. Pour cela, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site Internet à l’aide de différentes caractéristiques. Cette analyse débute automatiquement dès que les visiteurs arrivent sur le site Internet. Aux fins de l’analyse, reCAPTCHA exploite différentes informations (p. ex. adresse IP, durée de consultation du site Internet ou mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données saisies lors de l’analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA se déroulent en continu en arrière-plan. Les visiteurs des sites Internet ne sont pas informés du fait qu’une analyse est effectuée.

Le traitement des données intervient sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f, RGPD. L’exploitant des sites Internet a un intérêt légitime à protéger ses offres en ligne contre l’espionnage automatisé abusif et contre les pourriels.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA ainsi que la déclaration relative à la protection des données de Google aux liens suivants : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

PayPal

Sur nos sites Internet, nous proposons notamment le paiement avec PayPal. Le fournisseur de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »).

Si vous choisissez de régler par PayPal, les données de paiement que vous fournissez sont transmises à PayPal.

La transmission de vos données à PayPal intervient sur la base de l’art. 6, al. 1, let. a, RGPD (consentement) et de l’art. 6, al. 1, let. b, RGPD (traitement aux fins de l’exécution d’un contrat). Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Une révocation ne s’étend pas à la validité des processus de traitement de données intervenus dans le passé.

Google Web Fonts

Le présent site Internet utilise des « web fonts » fournies par Google afin de garantir une présentation uniforme des polices de caractères. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur télécharge les polices de caractères web nécessaires dans le cache de votre navigateur pour afficher correctement les textes et polices.

A cette fin, le navigateur que vous utilisez doit établir une connexion avec les serveurs de Google. Google est alors informée que notre site Internet a été consulté par l’intermédiaire de votre adresse IP. L’utilisation de Google Web Fonts intervient dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de notre offre en ligne. Il s’agit d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f, RGPD.

Si votre navigateur ne supporte pas les polices web, une police de caractères standard sera utilisée par votre ordinateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts à l’adresse https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration relative à la protection des données de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.